Biyokuru Store クリニックチケットECサイト 返金ポリシー

本ポリシーは本サイトで購入した電子チケットの返金・精算条件を定めます。購入後の利用者都合による取消しは原則不可ですが、医師による処方不可、当社・提携医療機関の事情で提供不能となった場合等は以下に従い対応します。

以下の場合は、対象チケットの実際の支払額（クーポン適用後）を全額返金します。

1. 診察の結果、医師が対象医薬品を処方しなかった場合（診察料は無料であり、診察料相当額は控除しません）。
2. 当社の障害等でチケットを発行できず、合理的期間内に解消できない場合。
3. 当社または担当医療機関の事情で提供できず、利用者が承諾できる代替方法もない場合。
4. 定期購入の各回で、必要な診察・処方が成立せず、当該回の医薬品等を提供できない場合。
5. その他、法令上返金が必要な場合。

注文のすべての商品を取り消す場合は、受領した送料も返金します。一部の商品だけを取り消す場合、送料は返金しません。複数商品注文の場合は、返金対象への割引按分を踏まえて精算します。

1. 医師が購入時と異なる医薬品・数量等を提案した場合は、利用者への説明と同意を経て差額精算、追加決済または取消しを行います。
2. 処方確定後の欠品・誤配送・品質不良等については、関係事業者と確認し、適切に交換・再手配・返金します。
3. 利用者の責任によらない予約・システム上の問題でチケットの利用期限を過ぎた場合は、期限延長または返金等を行います。

利用者都合の購入取消し、利用者の責任による期限切れ、診察・処方が成立し適法な交付・発送手配が進んだ後の利用者都合の取消しは、原則として返金対象外です。ただし当社の責任による場合や法令上の権利は除きます。予約日時の変更だけでは購入契約は取り消されません。

定期購入は最低継続回数・解約手数料なしです。次回決済日の5日前23:59までに申請したスキップ・解約は次回分から反映します。配送・決済間隔の変更は期限を設けずに受け付けます。成立済みの注文は本ポリシーの返金条件によります。

カード決済失敗時は1日1回、最大2回の自動再決済（初回を含め最大3回）を行い、すべて失敗すると定期購入を停止します。カード情報を更新してマイページから再開する際には未決済注文代金を再請求し、決済後に提供手続を再開します。処方チケットは再診が必要となる場合があるためLINE等でお問い合わせください。決済失敗・停止はメールで通知します。

LINE公式アカウント（https://lin.ee/6p0tNBi）から、注文番号・チケット番号・購入者氏名・希望する対応をお知らせください。LINEを利用できない場合は info@biyokuru.com でも受け付けます。症状や病歴等の詳細をLINEに記載する必要はありません。

返金を承認した場合、原則として14営業日以内に返金手続きを行います。カード決済はカード会社経由、銀行振込等は指定口座へ返金します。実際の入金時期は決済事業者により異なります。当社の責任による返金手数料は当社が負担します。

株式会社Amluki カスタマーサポート
LINE：https://lin.ee/6p0tNBi
メール：info@biyokuru.com
電話：050-5785-5734（平日10:00～18:00）