Biyokuru Store クリニック専売オンラインサイト 返金・返品ポリシー

本ポリシーはドクターズコスメ、医薬部外品、サプリメント等の物販商品に適用します。処方薬チケットの返金にはチケット専用ポリシーが適用されます。

注文と異なる商品、不良品、配送中の破損、当社の責任による商品未着については、交換・再送または返金します。商品到着後7日以内にご連絡ください。写真など状況が分かる情報をお願いすることがあります。当社の責任に基づく返送料・再送送料は当社負担です。7日を過ぎても法令上の契約不適合責任は制限されません。

1. 商品到着後7日以内に申請した、未開封・未使用かつ再販売可能な商品に限り受け付けます。返送料はお客様負担です。
2. 開封済み・使用済み、お客様の取扱いによる破損・汚損、申請期限を過ぎた商品は原則返品できません。衛生上の理由等による個別の返品除外条件は、商品ページと注文最終確認画面に表示します。
3. 返金対象は原則として返品商品の実支払額（クーポン適用後）です。注文全体に割引がある場合は返品商品に対応する割引を考慮して精算します。お客様都合の返品では、発送時の送料は返金しません。
4. 返送前にお問い合わせください。返送先・手順を案内します。到着した商品の状態を確認して返金を確定します。

発送前の利用者都合の注文取消しは、手配状況に応じ可能な範囲で対応します。既に取寄せ等が進んでいる場合は、発送後の返品条件を適用することがあります。

欠品・廃番、カウンセリング必須商品の販売条件不充足、または当社・提携先の事情によるカウンセリング不能等で発送できない場合は、対象商品の注文を取り消し、受領済みの商品代金を返金します。注文のすべての商品を取り消す場合は、送料も返金します。代替商品は利用者の同意を得た場合にのみ提供します。

定期購入は最低継続回数・解約手数料がなく、解約まで自動継続します。スキップ・解約は次回決済日の5日前23:59までに申請してください。配送間隔の変更は期限を設けずに受け付けます。期限内受付は次回分から反映します。成立済みの各回の注文は通常の返品・返金条件によります。

決済が失敗した場合は1日1回、最大2回の自動再決済（初回を含め最大3回）を行い、すべて失敗すると定期購入を停止します。カード情報を更新しマイページから再開した場合は、未決済だった注文代金を再請求し、決済確認後に発送手続を再開します。決済失敗・停止はメールで通知します。

LINE公式アカウント（https://lin.ee/6p0tNBi）から「返品・返金について」として、注文番号、購入者氏名、商品名、到着日、理由、希望する対応をお知らせください。LINEが使えない場合は info@biyokuru.com へ連絡してください。当社が返送先・返送方法を案内します。

承認後、原則14営業日以内にカード会社経由で取消し・返金、または指定口座への振込手続きを行います。入金時期は決済事業者等の処理によります。当社の責任による振込手数料は当社が負担します。

株式会社Amluki カスタマーサポート
LINE：https://lin.ee/6p0tNBi
メール：info@biyokuru.com
電話：050-5785-5734（平日10:00～18:00）